إرضاء العملاء يهمنا

تقدم نومو خدمة إرجاع مجانية لجميع الطلبات إذا وجدت أنك غير راضى بنسبة 100 % عن مشترياتك برجاء العلم ان العميل مسئول عن مصاريف الشحن فى حالة الإرجاع.

يجب أن تكون جميع المنتجات التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة مع إرفاق الملحقات الأصلية. يمكن فتح صندوق التسليم ، ولكن يجب أن تظل جميع عبوات المنتج سليمة كما كانت وغير مفتوحة.

يمكنك إرجاع أي منتج لمدة تصل إلى 14 يوما من تاريخ استلامه. بشرط أن يكون أى منتج تقوم بإرجاعه في نفس الحالة التي استلمته بها وفي العبوة الأصلية.

بناءً على نفس طريقة الدفع المستخدمة على الطلب ، يمكنك استلام المبلغ المسترد مباشرة أو كارصيد نومو لاستخدامه في عمليات شراء أخرى.

كيف تعمل سياسة الإرجاع لدينا؟

1. بدء الإرجاع: استخدم نموذج "إرجاع العنصر" لبدء عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا من الاستلام
2. جدول الاستلام: حدد موعدًا للاستلام مع شريكنا اللوجستي
3. إعادة العنصر: قم بتعبئة العنصر في عبوته الأصلية وتسليمه إلى شركة الشحن في وقت الاستلام المحدد
4. احصل على أموالك المستردة: بمجرد استلام العنصر وتفتيشه ، توقع استلام المبلغ المسترد أو الائتمان في غضون 5-7 أيام عمل.