شروط استخدام منصة نومو (الشروط)

تخضع منصة نومو لإدارة شركة نومو ماركت تكنولوجيس ليميتد. 

تسعى منصة نومو (المنصة)، وهي منصة سوق إلكترونية ومحرِّك بحث، إلى مساعدة الموردين والمنتجين والتجار (البائع أو البائعين) على إيجاد المشترين من خلال عرض إعلاناتهم على الإنترنت وتزويدهم بخدمات متنوعة. وتسمح المنصة للبائعين والمشترين (المستخدمين) ببيع وشراء المنتوجات الزراعية والمنتجات ذات الصلة (المنتجات) في مواقع متنوعة ومختلفة. ويستطيع البائعون إنشاء حساب (ملف تعريف) على المنصة لعرض منتجاتهم، فيما يقوم المشترون بالاتصال والبحث وشراء أي منتج من هذه المنتجات ليتم بعدها تسليمها إلى العنوان الذي يختارونه داخل المناطق المعتمدة.

تم إنشاء نومو لمنح البائعين الفرصة للترويج لمنتجاتهم وبيعها عبر الإنترنت والتواصل مع المشترين. ومع ذلك، لا تضمن المنصة بأي حال من الأحوال صحة أي معلومات أو معاملة مدرجة، أو جودة المنتجات، أو تلف محتمل للأغذية، أو تصنيف غير مكتمل أو خاطئ، أو شحن المنتجات أو تسليمها بالطريقة المناسبة، أو قانونية كل معاملة. يتحمل البائع المسؤولية القانونية عن ضمان متطلبات الجودة وأحكام السوق والضرائب المفروضة على بيع المنتجات.

أما المشتري، فهو المسؤول عن الاستفسار عن البائع قبل القيام بطلب الشراء، والتحقق من كمية المنتجات وجودتها قبل استلامها. كما يُسأل المشتري عن طلب كافة المستندات الموثّقة للسعر والتوصيل (الإيصال، والفاتورة، وإيصال الشحن) من البائع (إن وجدت). أما نومو، فلا تتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو مطالبات تنشأ عن أي نزاع بين البائع والمشتري في ما يتعلق بالمعاملات المنجزة من خلال المنصة و/ أو استخدام المعلومات المدرجة عليها.

تتضمن هذه الشروط حقوق المستخدمين والتزاماتهم، في إشارةٍ إلى أن المستخدمين قد يكونوا أشخاصًا طبيعيين أو كيانات قانونية. وترعى هذه الشروط طريقة استخدام الخدمات التي توفرها نومو (الخدمات) وشروط بيع المنتجات وشرائها في ما بين المستخدمين.

1. تسجّل المشترين والبائعين على المنصة

لكي يتمكن البائع من بيع منتجاته على المنصة، يتعين عليه إنشاء حساب / ملف تعريف. وستكون بعض البيانات التي يدرجها البائع في ملفه الشخصي علنية ومتاحة للمستخدمين. في حال كان البائع كيانًا قانونيًا، سيُطلب منه تقديم التفاصيل عن هذا الكيان (كشهادة التسجيل) من أجل إثبات أن البائع هو شركة / مؤسسة تجارية قائمة ومشروعة. وبعد تسجل البائع على المنصة، يتعين عليه إنشاء صفحة أعمال لإدراج منتجاته عليها وقبول الطلبات من المشترين وتحرير الفواتير، وعند الاقتضاء، شحن المنتجات وتسليمها مباشرة إلى المشترين. ولكي يتمكن المشتري من البحث عن منتجات البائعين وشرائها، يتعين عليه إدخال بياناته على المنصة.

ينبغي على كل مستخدم يرغب في الاشتراك في الخدمات التي توفرها المنصة أن يذكر معلوماته الشخصية أو التجارية بشكل كامل وصحيح، كما هو مطلوب من قبل المنصة، من أجل الوصول إلى محتوياتها وخدماتها. ويجب على المستخدم الحرص على إبقاء هذه المعلومات دقيقة وكاملة باستمرار عن طريق تحديث أي من البيانات في حال تغيرت في المستقبل. 

2. مدونة قواعد السلوك

تُعد موافقة المستخدمين على هذه الشروط شرطًا مسبقًا لشراء المنتجات وبيعها على المنصة، حيثُ يُعد استخدامهم للمنصة بمثابة قبولهم بهذه الشروط وتعهّدهم بالالتزام بها.

ويتحمل المستخدم المسؤولية عن أي ضرر يقع على نومو أو على المنصة ويكون ناتجًا عن إساءة استخدام المنصة و/أو الخدمات. وفي حال تلقت نومو إشعارًا بدعوى قضائية أو مطالبة بدفع أي نوع من التعويض بسبب خرق التزامات البائع أو المشتري الموضحة في هذه الشروط، سيُطالب البائع و/ أو المشتري بتعويض نومو وإبراء ذمتها من أي مسؤولية.

3. إغلاق حسابات المستخدمين

في حال أراد البائع إلغاء حسابه أو حذفه، أو في حال قامت نومو بإغلاق حسابه، فإن البائع يوافق على أنه قبل حذف أو إلغاء أي حساب، تحتفظ نومو بالحق في إكمال توصيل المنتجات للمشترين الذين كانوا قد طلبوها قبل القيام بهذا الحذف أو الإلغاء.

إن نومو غير مُلزمة بدفع أي أجر أو تعويض للبائع مقابل إغلاق حسابه أو حذفه. ويجوز لنومو، وفقًا لتقديرها المطلق، إزالة أي من المنتجات. ويُمنع البائع منعًا باتًا من استخدام بيانات المشتري الشخصية لأغراض ترويجية، فيما تحتفظ نومو بالحق في حذف حساب البائع في مثل هذه الحالة. وبمطلق الأحوال، تحتفظ نومو بالحق في حذف حساب أي بائع غير ملتزم بهذه الشروط. وتحتفظ بحقها في حذف حساب البائع أو إلغائه أو حذف أي محتوى ينشره لأي سبب كان وفقًا لتقديرها المطلق.

4. إقرارات البائع وضماناته – إسقاط الحق – إخلاء المسؤولية 

عند إدراج البائع لأي منتج على المنصة بهدف بيعه، يُقر ويضمن أنه:  

(أ) يتمتع بالحق و/ أو التراخيص اللازمة لبيعه؛

(ب) من القانوني تصدير المنتج للخارج، هذا وقد يُطلب من البائع تغطية كافة ضرائب الاستيراد والتعريفات (حيثما ينطبق ذلك)؛

(ج) وأن المنتج هو محصول زراعي تابع لمنتِج قانوني مسجل في بلد المنشأ، ما يضمن إرفاقه بكافة الشهادات اللازمة.

تسعى نومو جاهدةً للحفاظ على أمن خدماتها ومأمونيتها وعملها بالشكل الصحيح، لكنها لا تضمن عمل خدماتها وإمكانية الوصول إليها بشكل مستمر. يوافق المستخدم على استخدامه للخدمات على عاتقه الخاص وفي حالتها الراهنة. 

بناءً على ذلك، وبالحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تقدم نومو أي نوع من الضمانات، سواء صراحةً أم ضمنًا، بما في ذلك الضمانات المتعلقة بالصلاحية للعرض في السوق، أو الملائمة لغرض بعينه، أو عدم خرقها لحقوق الغير، وذلك على سبيل المثال لا الحصر.

بمطلق الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية نومو في ما يتعلق بمعاملة معينة على المنصة قيمة هذه المعاملة.

لا تتحمل نومو وكافة شركاتها التابعة وشركاتها الأم وفروعها ومديريها التنفيذيين ووكلائها والممثلين عنها وموظفيها أي مسؤولية، تحت أي ظرف من الظروف، عن أي أضرار تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو محددة أو خاصة أو تكاليف أو غرامات، بما في ذلك الخسائر غير المقيدة والربح الفائت، وفقدان المعلومات أو البيانات، وفقدان العملاء، وخسارة الممتلكات أو تلفها، وأي مطالبات من جانب أطراف ثالثة ناشئة عن أو متعلقة باستخدام المنصة.

لا تتحمل نومو المسؤولية عن أي أضرار مثل خسارة أو سرقة المنتجات المودعة من قبل البائع في مستودعات نومو، إلا إذا دفع البائع قسطًا إضافيًا يغطي التكاليف التي تتحملها نومو لتغطية كلفة المنتجات المذكورة من خلال بوليصة تأمين مناسبة. لعدم حدوث أي لغط، لا تتحمل نومو المسؤولية عن أي مشاكل ناشئة عن تجارة المنتجات بين المشتري والبائع ولا تصادق على أي معلومات أو محتوى معروض على حساب أي مستخدم.

يوافق المستخدم على تعويض نومو وكافة شركاتها التابعة وشركاتها الأم وفروعها ومديريها التنفيذيين ووكلائها والممثلين عنها وموظفيها عن أي وجميع المطالبات أو الالتزامات أو النفقات أو الضرائب وكافة الرسوم القانونية المعقولة التي تنشأ عن أي حق يطالب فيه أي بائع أو مشتري أو طرف ثالث أو عن أي دعوى رفعتها دولة أو هيئة تنظيمية بحق نومو، والتي تنشأ عن أو تتعلق بـ (1) بيع المستخدم أو شرائه للمنتجات من خلال المنصة، (2) انتهاك المستخدم الفعلي أو المزعوم لهذه الشروط، (3) انتهاك المستخدم الفعلي أو المزعوم لأي قوانين وقواعد ولوائح وحقوق معمول بها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية وقوانين حماية البيانات الشخصية.  

في حالات استثنائية ووفقًا لتقدير نومو على أساس كل حالة على حدة، قد تعرض نومو التوسط بين المشتري والبائع ومحاولة حل أي مشكلات تنشأ عن بيع المنتجات. ووفقًا لتقدير نومو المطلق وبالحد الذي تختاره، إذا قررت دفع أي تعويض للمشتري بشأن منتج ما، يتعين عليها إخطار البائع بالمسألة. وتحتفظ بالحق في إزالة أي منتج عن المنصة إذا كان أحد المشترين قد طلب استرداد ثمنه.

ويتعهد البائع، في غضون عشرة أيام من تلقي إشعار من نومو، إعادة ثمن المنتج المسترد إلى نومو بالكامل. أما إذا لم يتمكن البائع من إعادة الثمن إلى نومو، تحتفظ هذه الأخيرة بالحق في إغلاق حساب البائع ومنعه من معاودة بيع المنتجات على المنصة.

لا تضمن نومو صحة المعلومات التي يضعها أي مستخدم على المنصة ولا تتحمل أي مسؤولية تجاهها. فنومو لا تتحقق من المحتوى الذي يتم تحميله / إنشاؤه بواسطة المستخدم للتأكد من ملاءمته ومن عدم انتهاكه لحقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من الانتهاكات. ولا تتحمل نومو أي مسؤولية عن أي أضرار يطالب بها المستخدمون أو أي طرف ثالث إذا كانت المعلومات المقدمة على المنصة غير كاملة أو غير دقيقة أو خاطئة أو مضللة. فالمستخدم هو المسؤول الوحيد عن الحكم على المعلومات المتوفرة على المنصة واستخدامها وتقييمها.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية أي إجراء أو قرار يتخذه على أساس هذه المعلومات. ولا تلتزم نومو بالتعويض عن أي أضرار أو نزاعات تنشأ عن استخدام هذه المعلومات. ويكون المشتري بشكل خاص مسؤولًا عن الاستفسار عن البائع قبل القيام بطلب الشراء والتحقق من كمية المنتجات وجودتها قبل استلامها، وطلب كافة المستندات الموثّقة للسعر والتوصيل (الإيصال، والفاتورة، وإيصال الشحن) من البائع. يجب على جميع المشترين استخدام المعلومات المتوفرة على المنصة على مسؤوليتهم الخاصة، والتحقق من مصدرها ودقتها.

لا تتحمل نومو أي مسؤولية عن أي أخطاء أو فيروسات أو فقدان للبيانات أو أي ضرر آخر يقع على المستخدم أو الأطراف الثالثة، إما بسبب استخدام المعلومات أو نسخها أو تنزيلها أو الإصابة بالفيروسات أو بسبب تدخلات الجهات الخارجية الأخرى غير المصرح بها في الملفات والمعلومات المتاحة على المنصة.

علاوة على ذلك، لا تتحمل نومو أي مسؤولية عن أي تلف للمنتج أو فقدانه نتيجة المعاملات التي تتم خارج المنصة، بما في ذلك المعاملات التي ربما يكون المستخدمون قد بدأوها على المنصة لكن فقدوا اتصالهم بالانترنت عند إنجازها.

إذا كان الوصول إلى معلومات معينة يتطلب استخدام رمز أمان (PIN) أو كلمة مرور ممنوحة من نومو، فإن المستخدم هو المسؤول الوحيد عن ضمان سريتها.

5. تسديد ثمن الطلبات – التسعير – فواتير كلفة النقل – التوصيل 

إذا أراد المشتري شراء أي منتج مدرج على المنصة، ينبغي أن ينقر عليه لمتابعة الطلب، لكن لا يجوز للبائع قبول الطلب إلا إذا كان من الممكن تصدير المنتجات المختارة في الطلب بشكل قانوني إلى بلد المشتري وإرفاقها بكافة المستندات اللازمة.

يجب أن يشمل سعر المنتج المعروض على المنصة ما يلي: (1) سعر المنتج المحدد مسبقًا، (2) جميع الضرائب المطبقة بما في ذلك الأسعار المخصصة المطبقة، (3) جميع التكاليف ذات الصلة مثل تكاليف النقل.

وتقوم نومو بتسليم المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل المشتري في غضون جدول زمني يتم تقديره منذ وقت القيام بالطلب.

ويستطيع المشتري تسديد المبلغ الكامل عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي أو نقدًا عند التسليم. تتم عمليات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عبر معالج دفع تابع لجهة خارجية. وفي حال عدم استيفاء المنتج لمعايير الكمية والجودة المحددة في الطلب، أو في حال جرى تغييره، أو عدم حفظه بشكل صحيح أثناء النقل، أو في حال عدم إرفاقه بالتصنيفات اللازمة وجميع المستندات المطلوبة (إيصال - فاتورة - بطاقة شحن أوراق اعتماد، وما إلى ذلك) ، يحق للمشتري عدم قبول الاستلام. 

يتحمل البائع مسؤولية الامتثال لجميع لوائح ضمان الجودة والسوق والضرائب المتعلقة ببيع المنتجات.

ولا تتحمل نومو أي مسؤولية في حال عدم ارتقاء المنتجات لتوقعات المشتري و/ أو إذا رفض هذا الأخير استلامها.

6. إتمام المعاملات خارج نومو

تعد إمكانية الشراء أو البيع خارج المنصة خطرًا من مخاطر الاحتيال المحتملة لكل من المشترين والبائعين. وبالتالي، لا يمكن للمشترين والبائعين الانخراط في أي نشاط مع مستخدم للمنصة بهدف إكمال معاملة خارج المنصة أو تسهيلها ولا يُسمح لهم مشاركة معلومات الاتصال المباشرة أو طلبها قبل إتمام عملية البيع. لا يُسمح للمشترين والبائعين الترويج لأي مواقع إلكترونية أخرى من شأنها تسهيل المبيعات خارج المنصة أو أي أنشطة أخرى.

لا يجوز للمشترين والبائعين استخدام معلومات اتصال المستخدمين للاتصال بهم أو التواصل معهم لإتمام الشراء أو البيع خارج المنصة.

إذا قدم البائع معلومات الاتصال الخاصة به أو طلب من المشتري معلومات الاتصال الخاصة به لغرض الشراء أو البيع خارج المنصة، يُلزم البائع بدفع غرامة مالية قدرها عشرة آلاف دولار أمريكي (أو ما يُعادلها بالعملة المحلية) إلى نومو، نظرًا إلى أنه استفاد من خدمات نومو لإيجاد المشتري.

7. التوثيق

في حال قام البائع ببيع أي منتج من منتجاته على المنصة، إنه يوافق على إبراز أي نماذج أو مستندات أو شهادات أخرى قد تطلبها نومو منه من وقت لآخر، وذلك بهدف تكوين مراجع أو تسديد أي التزامات ضريبية ناتجة عن استخدام المنصة.

8. عمولات المبيعات

مقابل الخدمات التي توفرها نومو، والتي يحقق البائع من خلالها مبيعات لمنتجاته، يوافق هذا الأخير على تسديد رسم خدمة عن كل معاملة منجزة (رسم المعاملة) وهي تساوي نسبة معينة من قيمة المعاملة (قيمة المعاملة) على النحو المتفق عليه بين نومو والبائع في عقد التوريد المُبرم بينهما. وستسدد نومو المبلغ الإجمالي لقيمة المعاملة عبر منصة دفع ومعالجة تابعة لجهة ثالثة من اختيار نومو وتدفعها إلى البائع بعد خصم رسوم المعاملات التي أجراها. وسيتم إيداع الدفعات تلقائيًا في حساب البائع عبر برنامج لمعالجة الدفع تابع لجهة ثالثة. وتحتفظ نومو بالحق في إضافة أو إزالة أو تعديل برنامج معالجة الدفع التابع لجهة ثالثة والمستخدم من أجل تسديد قيمة المعاملات المنجزة بين المشترين والبائعين على المنصة.

يتنازل البائع عن أي حق في المطالبة بالدفع عبر أي آلية أخرى بخلاف تلك المذكورة أعلاه. ويُمنع البائعون منعًا باتًا من إرسال تفاصيل حساباتهم المصرفية إلى المشترين بغرض إجراء المدفوعات المباشرة و/أو طلب الإيداعات.

9. التعويضات

يتعين على المستخدم تعويض نومو (بما في ذلك كافة شركاتها التابعة وشركاتها الأم وفروعها ومديريها التنفيذيين ووكلائها والممثلين عنها وموظفيها) وتبرئة ذمتها من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث والناتجة أو المتعلقة بخرق المستخدم لهذه الشروط أو الاستخدام غير السليم للخدمات أو خرق المستخدم لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

10. المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر

تخضع الأسماء "نومو" و"سوق نومو" وعلامات نومو التجارية الأخرى وشعاراتها وتصميماتها ومحتواها المستخدمة لتوفير خدماتها إلى حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. ولا يجوز استخدامها بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي مسبق من نومو.

11. أحكام عامة

يجوز لنومو تعديل هذه الشروط في أي وقت من الأوقات وفقًا لتقديرها من خلال نشر الشروط المعدلة على   https://numumarket.com/terms-and-conditions-uae . ويُعتبر دخول المستخدم المستمر إلى المنصة واستخدام خدماتها قبولًا ضمنيًا بالشروط المعدلة.

لا يجوز للمستخدم التنازل عن أي من حقوقه أو تراخيصه أو التزاماته بموجب هذه الشروط. تعتبر أي محاولة للتنازل من قبل المستخدم باطلة. أما نومو، فيجوز لها التنازل عن حقوقها وتراخيصها والتزاماتها بموجب هذه الشروط من دون أي قيود.

لا يوجد في هذه الشروط ما يشكل علاقة عمل أو خدمة أو شراكة بين نومو وأي مستخدم كان.

وتسري هذه الشروط على العلاقة بين نومو والمشتري ابتداءً من المرة الأولى التي يستخدم فيها المستخدم الخدمات وتبقى سارية المفعول والتأثير الكاملين حتى إنهاء الخدمات من جانب المستخدم أو نومو.

تخضع هذه الشروط لقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC). وينبغي إحالة جميع النزاعات الناشئة عنها أو المتعلقة بها إلى محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC). 

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا حيال أي مسألة تتعلق باستخدامك للخدمات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على legal@numumarket.com.